Política de Devolución y Reembolsos
En YEETA Mezcal, cada botella representa la esencia de Oaxaca, elaborada de manera artesanal con un compromiso absoluto hacia la calidad. Por la naturaleza de nuestros productos, establecemos la siguiente política:
1. Naturaleza del Producto
Nuestros mezcales son productos 100% artesanales y de consumo, por lo que no aplican devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el pedido.
2. Casos en los que SÍ aplican devoluciones o reposiciones
Aceptamos solicitudes únicamente en los siguientes casos:
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Producto recibido dañado o roto durante el envío
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Error en el pedido (producto incorrecto)
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Defectos visibles en empaque o botella al momento de la entrega
Condiciones clave:
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Reportar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción
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Enviar evidencia clara (fotografías o video)
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El producto debe conservarse en su estado original
3. Proceso de Reclamación
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
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Enviar un correo a: [email protected]
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Incluir:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Evidencia visual del producto
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Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.
4. Resolución
Una vez aprobado el caso, YEETA Mezcal podrá ofrecer:
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Reposición del producto sin costo adicional, o
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Reembolso parcial o total, según corresponda
El método de reembolso será el mismo utilizado en la compra.
5. Exclusiones
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
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Producto abierto o consumido
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Daños ocasionados por mal manejo posterior a la entrega
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Retrasos atribuibles a la paquetería sin daño al producto
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Datos incorrectos proporcionados por el cliente
6. Consideraciones Finales
Cada lote de YEETA Mezcal es único; ligeras variaciones en aroma, color o sabor son parte de su carácter artesanal y no se consideran defectos.
7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración:
📩 Correo: [email protected]
📍 Oaxaca, México
"Magia de Oaxaca que te enamora en cada gota"